“這個網(wǎng)格員可是幫我大忙了，本以為要吃啞巴虧，沒想到這么快就幫我解決了難題，挽回了一筆不小的損失?！倍鯛柖嗨故泻煎\旗錫尼鎮(zhèn)勝利小區(qū)業(yè)主賀龍高興地說。

在勝利小區(qū)，網(wǎng)格員崔佳在日常工作中發(fā)現(xiàn)業(yè)主賀龍的車輛被高空石子砸爛了擋風(fēng)玻璃，她第一時間查看高空拋物監(jiān)控錄像，確認(rèn)李某因裝修拆墻導(dǎo)致石子掉落，砸壞了樓下汽車的擋風(fēng)玻璃。于是與李某協(xié)調(diào)，經(jīng)過溝通，李某主動承擔(dān)了責(zé)任進(jìn)行賠償。為防止此類事件再次發(fā)生，李某還在裝修現(xiàn)場設(shè)置警示標(biāo)識和安全防護(hù)圍擋。

智慧社區(qū)管理服務(wù)平臺頁面。（攝影：白雪亮）

此次事件是杭錦旗推進(jìn)社區(qū)數(shù)字建設(shè)的一個縮影，也充分彰顯出網(wǎng)格員在基層治理中的關(guān)鍵作用。近年來，杭錦旗聚焦基層治理的痛點堵點，找準(zhǔn)社會治理“小切口”，通過智慧化手段，以數(shù)字化賦能基層社會治理，破解社會治理難題，為維護(hù)祖國北疆安全穩(wěn)定屏障貢獻(xiàn)數(shù)字力量。

數(shù)字鄉(xiāng)村——科技賦能暖民心。杭錦旗聚焦村部“一老一小”，試點推進(jìn)數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)。在呼和木獨鎮(zhèn)東紅柳村試點研發(fā)“數(shù)字鄉(xiāng)村”智慧系統(tǒng)平臺，深度賦能場景智慧落地。一方面提供“看家監(jiān)控+大喇叭+手表+區(qū)域檢測+AI分析”一體化智能服務(wù)，打造農(nóng)村“視播報警一體化”平臺，另一方面打造線上與線下互聯(lián)互動的“養(yǎng)老O2O”新模式，搭建健康管理系統(tǒng)、呼叫中心系統(tǒng)、生活服務(wù)系統(tǒng)、安防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等多個子系統(tǒng)，讓“數(shù)字鄉(xiāng)村”智慧系統(tǒng)平臺成為廣大農(nóng)民的“第二雙眼睛”。初步構(gòu)建了蘇木鎮(zhèn)“中心+網(wǎng)格化+信息化”，實現(xiàn)了“一網(wǎng)”兜起網(wǎng)內(nèi)大小事，讓鄉(xiāng)村治理更加智能化、多元化、科學(xué)化。

工作人員幫助老人安裝智能手表。（攝影：白雪亮）

智慧社區(qū)——數(shù)字建設(shè)知民意。為滿足“數(shù)字監(jiān)護(hù)”“數(shù)字醫(yī)養(yǎng)”“便民服務(wù)”要求和轄區(qū)老年人安防需求，杭錦旗在勝利社區(qū)建設(shè)“未來數(shù)字”智慧社區(qū)管理服務(wù)平臺，將管理平臺、責(zé)任清單、管理模式、監(jiān)督考評進(jìn)行融合聯(lián)動，通過安裝智慧感知、傳輸和自助服務(wù)設(shè)施、智能手環(huán)、車輛智能識別系統(tǒng)、電子門禁、增置高空拋物攝像頭等方式，多維度開發(fā)智慧社區(qū)應(yīng)用場景，促進(jìn)社區(qū)管理服務(wù)線上線下資源和功能的深度融合，實現(xiàn)社區(qū)治理和服務(wù)參與面的擴(kuò)大、便捷度的改善、精準(zhǔn)度和智慧程度的提高，居民少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路的理想型、為民型服務(wù)初步形成。

智慧警務(wù)——及時響應(yīng)解民憂。杭錦旗整合城管、交管、綜治中心、司法所等資源，在基層派出所試點打造綜合指揮室，搭建“螢石云系統(tǒng)平臺”，重點在優(yōu)化營商環(huán)境、重點行業(yè)場所管理、智慧養(yǎng)老及關(guān)愛空巢老人、不良青少年成長教育、重點人員管控等領(lǐng)域不斷創(chuàng)新發(fā)展、提質(zhì)增效，實現(xiàn)警情與非警務(wù)類求助、服務(wù)、矛盾糾紛一室分流、信息數(shù)據(jù)一室交互、工作任務(wù)一室聯(lián)動、應(yīng)急處置一室響應(yīng)，鎮(zhèn)區(qū)管控處置能力和服務(wù)群眾能力得到全面提升。指揮室運行以來，50%左右的非警務(wù)類警情分流處置得到優(yōu)化，進(jìn)一步推動了大綜合“一體化”行政執(zhí)法改革，提升了基層治理智能化水平，實現(xiàn)基層減負(fù)、增效。

+個探頭——織密網(wǎng)絡(luò)護(hù)民安。杭錦旗創(chuàng)新提出“低投入、高成效”的治安防控體系工作法，在鎮(zhèn)區(qū)試行開展“+個探頭照街面”工程，在農(nóng)牧區(qū)開展“微雪亮”工程，先后利用6年時間自行鋪設(shè)自有、自用通信光纜230公里，而且還將視頻專網(wǎng)延伸到了各蘇木鎮(zhèn)。截至2024年，已在各蘇木鎮(zhèn)重要部位、重要街道、重要出入口以及環(huán)市、環(huán)旗邊界出入口布建智能前端208路；在全旗76個嘎查村、重要出入口布建智能前端229路，特別是在距離杭錦旗最遠(yuǎn)的行政村——伊和烏素蘇木大套子村布建覆蓋全村的智能前端11路，將科技成果融入到了農(nóng)村牧區(qū)社會治理各環(huán)節(jié)。

工作人員安裝探頭。（攝影：白雪亮）

一樁樁小事和探索用實踐證明，“小切口”數(shù)字治理讓群眾實實在在地享受到數(shù)字生活帶來的便利與美好。如今，更多“小切口”試點在杭錦大地全面鋪開，一個現(xiàn)代科技與社會治理深度融合的新杭錦正源源不斷地為群眾帶來更多的獲得感和幸福感。